|
Возможности:
Автоматическая запись, регистрация всех входящих/исходящих звонков, а также телефонных разговоров.
Использовать компьютер с подключенной системой записи и регистрации телефонных переговоров "SpyRecord" можно также как и раньше - система не создает никаких помех его работе.
Программу можно свернуть в трей, чтобы она не мешала пользователю.
Программа для регистрации телефонных переговоров запускается при загрузке ПК автоматически и работает полностью автономно. Есть возможность перезагружать компьютер и выключать его. Нет необходимости при старте компьютера запускать программу для регистрации телефонных переговоров вручную - всё выполняется автоматически.
Система регистрации телефонных переговоров, если появляется необходимость, работает полностью автономно. В настройках программы можно указать место, куда будет сохранять записанная информация. Кроме того, звонки на некоторые номера (к примеру, выход в сеть Интернет или иные апппаратные соединения) можно не записывать - нужно указать такие номера в настройках системы.
Программа для регистрации телефонных переговоров поддерживает 128 каналов записи аналоговых линий связи и регистрации звонков. Таким образом запись телефонных переговоров можно производить в крупном call-центре или в диспетчерской, охранной, аварийной или другой службы, причем с использованием одного компьютера для записи всех 128 каналов.
Стоит сказать, что система многоканальной записи и регистрации телефонных разговоров "SpyRecord" - самый доступный в настоящий момент профессиональный комплекс.
Минимальные требования для обеспечения нормальной работы системы: для одновременной записи и регистрации 4 - 8 каналов требуется система на базе Pentium II . При работе системы записи на 8 каналов и более рекомендуется к использованию более мощная аппаратная часть.
Операционная система класса Windows: 9x/Me/2000/NT/XP.
Программа "SpyRecord" сжимает записанную информацию по самым лучшим современным алгоритмам. Можно легко выбрать самый подходящий именно для Вас алгоритм сжатия, имеющий оптимальное отношение качество/объем пространства на жестком диске.
В среднем, при использовании продвинутых алгоритмов сжатия и обработки информации час непрерывной регистрации одного канала будет занимать лишь 3,6 Мб на диске.
Вы сможете производить прослушивание и регистрацию телефонных разговоров любого числа каналов в режиме "on-line" (реального времени).
Все записи телефонных разговоров, которые регистрирует программа, архивируются и сохраняются в журнале по регистрации. Вы сможете увидеть: все входящие и исходящие вызовы, не отвеченные вызовы, дату, время, наименование канала, продолжительность разговора и другое.
Программа отображает в окне все данные о записанных телефонных разговорах. Имеется специальное поле, куда заносится комментарий, а также текстовая расшифровка записанного разговора. Важному разговору можно присвоить значение «не стирать».
Настройка величины сжатия записей
Кодеки сжатия можно выбирать самим (gsm, mp3 и пр.). Программа может сжимать звукозаписи в 14 раз, обеспечивая значительную экономию пространства на жестком диске.
Функция программы записи «Сетевой менеджер»: обеспечивает доступ к базе записанных разговоров через сеть. Это дает Вам возможность прослушать и просмотреть любую запись, даже если система записи работает на удаленном ПК.
Система "SpyRecord" дает возможность доступа нескольким пользователям одновременно к базе звукозаписей, для чего нужно указать в настройках сетевой компьютер, где хранятся записи переговоров.
Можно просмотреть все записанные разговоры с одного канала или сразу со всех, при этом сортируя и выбирая по дате, длительности записи, направлению звонка, каналам.
Существует возможность настройки, сохранения фильтров для облегчения поиска записей. В результате, появляется возможность вывода в список тех записей, которые удовлетворяют определенным критериям. К примеру, можно вывести для просмотра все исходящие междугородние переговоры с длительностью более 10 минут.
Можно вывести полную статистику по загруженности любого канала и её распечатку всего лишь двумя кликами мыши.
Функция регистрации неотвеченных вызовов. Программное обеспечение "SpyRecord" позволяет занести в системный журнал время и дату неотвеченного входящего вызова. В результате, у Вас появляется возможность проконтролировать персонал и выяснить, почему вызов остался неотвеченным.
Адаптер "SpyRecord" - это многоканальная система, оснащенная памятью и встроенным процессором.
Интерфейс с компьютером - высокоскоростной USB-порт.
Определение системой набранного номера в тоновом и импульсном режимах.
Контроль на разрыв линии связи. К примеру, когда кто-нибудь отключает систему регистрации телефонных переговоров от телефонной линии, то это действие будет зарегистрировано в её базе данных.
Устройство регистрации телефонных переговоров определяет момент снятия телефонной трубки и конец разговора аппаратно, а не по системе разделения (пороговой) начала/окончания разговора.
Что позволяет системе регистрации телефонных переговоров определять время снятия трубки, а также окончание разговора моментально со 100%-ой гарантией. Благодаря этому также нет необходимости в настройке программы для регистрации телефонных переговоровпод конкретный тип АТС.
Самая легкая установка. Нужно лишь подключить 1 провод к ПК. Чтобы устройство начало корректно работать, ничего настраивать не надо. Все настройки амплитуд и уровней производятся автоматически.
АРУЗ — Автоматическая регулировка уровня звука (до +40 Дб).
Зачастую бывает так, что, прослушивая запись, собеседника плохо слышно. Функция (АРУЗ) позволяет выровнять амплитуду сигнала. В результате, используя систему "SpyRecord", Вы будете всегда слышать только КАЧЕСТВЕННЫЙ звук.
На каждый канал можно установить свои, уникальные, настройки, например, использование алгоритмов сжатия, количество времени для хранения записей, уровень АРУ звука и другое.
АОН - автоматическое определение номера абонента. В системе реализовано 3 вида АОНа: DTMF, Евро АОН Caller id и пассивный российский АОН (советский стандарт).
Техническое соответствие системы: ГОСТ 7153-85, РД 45.066-99.
Когда устройство подключается к телефонной линии, громкость звука от удаленного собеседника нисколько НЕ ИЗМЕНЯЕТСЯ. Достигается благодаря высокому электрическому сопротивлению на входе (более 10 кОм при частоте 1кГц), что регламентирует РД 45.066-99 и ГОСТ.
Системы регистрации "SpyRecord" сертифицированы: регистрация №РОCС RU.0001.10АЮ39
Настройка прав пользователей
Программа дает возможность создавать аккаунты для пользователей системы, присваивать при этом каждому пользователю определенные права. К примеру, оператору можно сделать права только для прослушивания и просмотра списка записанных разговоров, а администратору настроить полный доступ.
Новые функции многоканальной системы регистрации разговоров "SpyRecord"
Предупреждение персонала о важных событиях, произошедших в системе (сигнализация устройства WatchDog (сторожевого таймера), отправка SMS)!
Функция дает возможность оператору системы вовремя узнать о важном событии, которое произошло в системе "SpyRecord" (к примеру, о вызове от важного покупателя или разрыве на линии), когда он находится далеко от устройства, с помощью устройства WatchDog (звуковая и световая сигнализация) или мобильного телефона (СМС). В результате, Вы будете всегда в курсе любых системных событий, поэтому сможете без промедления среагировать на чрезвычайные ситуации в системе.
Разграничение прав доступа к ПО по отдельным каналам.
Обеспечивает защиту данных системы регистрации "Spyrecord" от несанкционированного доступа. Появилась возможность устанавливать пароли, назначать права в целом по системе и по любому каналу в отдельности. Функция очень полезная, так как позволяет не допустить, к примеру, прослушивание или изменение информации операторами тех каналов, которые не находятся в их ведении. Таким образом, обеспечивается хранение коммерческой тайны.
Возможность интеграции комплекса "Spyrecord" в любое ПО SDK (для разработчиков программного обеспечения).
Библиотека данных "SpyRecord Client SDK" передает сообщения о процессе записи системы "SpyRecord" в разработанные Вами приложения. Использование данной библиотеки предоставляет возможность получать данные о начале/окончании записи, поступлении вызовов и неотвеченных звонков, определении абонентского номера, а также типа звонка, прекращении работы с программой, изменении названий каналов.
Возможность внедрения базы данных системы и её работа с Microsoft SQL Server.
Это отличная возможность произвести интеграцию базы данных "SpyRecord" в удобную для работы систему Microsoft SQL Server. Как следствие, значительно увеличится эффективность работы обслуживающего персонала с информационными базами данных комплекса "SpyRecord".
| 
